{"id":11726,"date":"2023-04-12T23:12:49","date_gmt":"2023-04-12T22:12:49","guid":{"rendered":"https:\/\/kooka.org\/caixadechocolates\/2023\/04\/12\/102-264-2023\/"},"modified":"2023-04-12T23:14:34","modified_gmt":"2023-04-12T22:14:34","slug":"102-264-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kooka.org\/caixadechocolates\/2023\/04\/12\/102-264-2023\/","title":{"rendered":"{#102.264.2023}"},"content":{"rendered":"\n

Quarta feira. E o telefone ainda n\u00e3o tocou. Mas nem por isso o dia deixou de ser bom. Come\u00e7ou muito cedo, como come\u00e7a sempre em trabalho presencial. Mas esta manh\u00e3, ainda sem tr\u00e2nsito por causa das f\u00e9rias da P\u00e1scoa, foi f\u00e1cil chegar muito cedo a todo o lado.<\/p>\n\n\n\n

Quem trabalha em call center sabe que as chamadas s\u00e3o auditadas e avaliadas. J\u00e1 tive boas avalia\u00e7\u00f5es, tamb\u00e9m j\u00e1 tive menos boas. E depois tive o resultado de uma chamada recebida ontem e que foi auditada hoje.<\/p>\n\n\n\n

O resultado? O resultado fez com que uma alta respons\u00e1vel pelo projecto se levantasse do lugar dela para me vir conhecer, para me cumprimentar e me dar os parab\u00e9ns. Pela simpatia. E pelo profissionalismo. Lembro-me perfeitamente da chamada em quest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Um corretor. Onde, no ano 2000, dei os primeiros passos na \u00e1rea seguradora. Comentei esse facto com o rapaz. “O mundo \u00e9 mesmo muito pequenino”, disse-me ele. E terminou a chamada a agradecer-me a simpatia e a dar-me os parab\u00e9ns pelo profissionalismo. Coisa que foi notada e referida por quem me auditou a chamada.<\/p>\n\n\n\n

Ri-me e s\u00f3 consegui agradecer e dizer o que me dizem: “eu sou uma fofinha”. E sou. Fazer o qu\u00ea, n\u00e9? Nota da avalia\u00e7\u00e3o? 97%. Na mesma casa onde, h\u00e1 13 anos, me disseram “n\u00e3o podes ser t\u00e3o simp\u00e1tica com os mediadores!”.
T\u00e1 bem.<\/p>\n\n\n\n

97%? \u00c9 muito bom. E ver um alto respons\u00e1vel a atravessar aquele espa\u00e7o imenso para me conhecer e dar os parab\u00e9ns n\u00e3o tem pre\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 assim que fa\u00e7o o meu trabalho. E por isso mesmo digo, tantas vezes, que a qualidade do meu trabalho eu garanto. E o meu trabalho fala por si. E sim, eu dou mais valor \u00e0 qualidade do que \u00e0 quantidade.
<\/p>\n\n\n\n

Por isso, siga enquanto o telefone n\u00e3o toca!
Estou muito contente, n\u00e3o nego. Porque esta tamb\u00e9m sou eu.<\/p>\n\n\n

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