H\u00e1 institui\u00e7\u00f5es que nos surpreendem pela positiva. Mesmo aquelas para onde ligamos, mesmo tendo toda a vida acreditado que nunca seria necess\u00e1rio porque, l\u00e1 est\u00e1, h\u00e1 coisas que s\u00f3 acontecem aos outros.<\/p>\n
Liguei na semana passada. Pedi ajuda. Gostei, muito, do atendimento ainda que apenas telef\u00f3nico. “Vamos ver se pode ser aqui ou se ter\u00e1 que ser em Lisboa, prometo que lhe ligo amanh\u00e3”.<\/p>\n
Ligaram no dia seguinte, 5\u00aa feira, ao final da tarde. “Ol\u00e1, Catarina. Tem mesmo que ser em Lisboa, n\u00e3o pode ser aqui. Mas vamos encaminhar o seu caso para l\u00e1, fale com a Dra. RC.” E lembrou-se a tempo de n\u00e3o me tratar por Dona, que abomino, e que tanto lhe tinha pedido na v\u00e9spera.<\/p>\n
N\u00e3o liguei 6\u00aa feira, por ser feriado em Lisboa. N\u00e3o liguei ontem por ser um dia t\u00e3o estranhamente em fuso hor\u00e1rio diferente que quando me lembrei j\u00e1 passava das 18h. O atendimento encerra \u00e0s 17h30.<\/p>\n
Liguei h\u00e1 pouco. Pedi para falar com a Dra. RC. “A Dra. esta tarde n\u00e3o est\u00e1.” Expliquei que liguei para o outro lado, que falei com o t\u00e9cnico PF, por causa de uma porcaria que aconteceu em Novembro. Sou imediatamente interrompida “\u00c9 a Catarina!?” sim…sou eu…”Est\u00e1vamos \u00e0 espera do seu telefonema desde ontem…”<\/p>\n
…e foi assim, sem precisar de contar muito, como teve que ser na semana passada, sem precisar de pedir permiss\u00e3o \u00e0 ansiedade para respirar, foi assim que senti que sim, \u00e9 uma institui\u00e7\u00e3o de apoio para onde ningu\u00e9m quer ter que ligar mas que se ligar vai ser bem recebido. E bem tratado. Acarinhado, at\u00e9.<\/p>\n
Sim, tratarem-me pelo nome logo assim, e novamente sem Dona, e dizerem que sim, que est\u00e3o \u00e0 minha espera. Sim, consigo respirar. Apanhou-me de surpresa, respondi, mas consigo respirar.<\/p>\n
H\u00e1 institui\u00e7\u00f5es que nos surpreendem pela positiva. Mesmo aquelas que sempre ach\u00e1mos que nunca ter\u00edamos que contactar porque as merdas s\u00f3 acontecem aos outros. Mesmo aquelas que, s\u00f3 pelo nome, s\u00f3 pelo objectivo, j\u00e1 nos merecem tanto mas tanto respeito pelo trabalho que fazem. E que nos tratam assim, pelo nome, e nos dizem “est\u00e1vamos \u00e0 sua espera”.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
H\u00e1 institui\u00e7\u00f5es que nos surpreendem pela positiva. Mesmo aquelas para onde ligamos, mesmo tendo toda a vida acreditado que nunca seria necess\u00e1rio porque, l\u00e1 est\u00e1, h\u00e1 coisas que s\u00f3 acontecem aos outros. Liguei na semana passada. Pedi ajuda. Gostei, muito, do atendimento ainda que apenas telef\u00f3nico. “Vamos ver se pode ser aqui ou se ter\u00e1 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-140","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-nao-nao-tem-categoria"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/symEz-apav","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kooka.org\/caixadechocolates\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/140","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kooka.org\/caixadechocolates\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kooka.org\/caixadechocolates\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kooka.org\/caixadechocolates\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kooka.org\/caixadechocolates\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=140"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/kooka.org\/caixadechocolates\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/140\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":141,"href":"https:\/\/kooka.org\/caixadechocolates\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/140\/revisions\/141"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kooka.org\/caixadechocolates\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=140"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kooka.org\/caixadechocolates\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=140"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kooka.org\/caixadechocolates\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=140"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}